序号
| 项目
| 招标参数
| 响应参数
| 是否偏离
（证明材料需标注页码）
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1
| 人员及配件维保要求
| 1.1经过空调厂家培训合格的工程师，技术能力要强，服务要规范；
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1.2★投标供应商工程师需同时具有经空调厂家培训的空调安装调试技术培训证书复印件以及特种作业操作证（低压电工作业）复印件，原件备查；
需提供上述人员培训证书复印件并加盖投标人公章，并提供开标前三个月任意一个月投标人为其缴纳的社保证明材料
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1.3★投标供应商工程师需同时具有经空调厂家培训的UPS安装调试技术培训证书复印件以及特种作业操作证（低压电工作业）复印件，原件备查；
需提供上述人员培训证书复印件并加盖投标人公章，并提供开标前三个月任意一个月投标人为其缴纳的社保证明材料
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1.4所需配件均为配件原厂；
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1.5★派专业工程师提供每年四次（每季度一次）为用户方提供全面的阶段性巡检，并提供巡检报告；派售后服务人员提供每月至少一次（每年不少于12次）维护保养，确保设备正常运行。如未能达到此要求，采购方可以按照缺少次数扣除一定的合同10%尾款。
需提供承诺函并加盖投标人公章；
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2
| UPS及蓄电池维保要求
| 2.1负一楼监控机房UPS系统是2024年新换的主机，型号分别为：戴克森DK3330L、戴克森DK3340L，蓄电池为原4楼核心机房易事特电池利旧。门诊楼4楼机房两台维谛UPS，一台为19年更换，型号：维谛APM90，一台为24年更换，型号：维谛EXSPro30K。慢病楼机房是24年新建，包含2套模块化UPS，型号：华为UPS5000-E-200K-FM。每季度进行一次巡检，巡检内容包括：主机、蓄电池组、UPS输入、输出柜等；
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2.2主机检查内容：检查主机的工作状况（逆变器，整流器，静态、输入输出主要性能指标）；检查LED显示状况；检查开关运行状况；检查每个触摸按钮的功能状况、输入、输出连接端子和线缆的检测；检查各报警功能的工作状况；旁路状况测试；对UPS主机进行除尘保洁；
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2.3★蓄电池组检查内容：检测蓄电池组额定电压、备用时间；检查再充电时间（均充和浮充电压、电流）、电器系统工作状况、连接线缆状况、电池外观状况和电池柜内外保洁等；每季度对电池进行一次充放电测试，测试时间应在半个小时以上；检查蓄电池输出、内阻检测、电极腐蚀与漏液、电池监控系统运行等。（每年不少于4次检测）；
需提供承诺函并加盖投标人公章；
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2.4
UPS输入、输出柜检查：检查UPS输入、输出柜总输入、输出空气开关；检查UPS输出各分路开关；检查电流、电压互感器、相位检测开关；检查指示灯、电流、电压显示器、按钮开关；检查机柜专用双路电源插座、电源连接器状况；在检查过程中，如发现有需维修的工作或需更换的备件必须及时更换备件或维修；巡检和维护不仅限于以上内容，应包括与UPS系统相关的所有部件及配套设施；
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3
| 精密空调维保要求
| 3.1负一楼监控机房为2台易事特空调，15年更换，型号：易事特EC30-DCA。门诊楼4楼机房3台维谛空调，分别为19年、23年、24年更换，型号分别为：维谛2040、维谛P1040、维谛DME27MH0FP1。慢病楼机房是24年新建，包含2台行间精密空调，型号：华为NetCol5000-A050H4WE2；2台行间精密空调-单冷，型号：华为NetCol5000-A050H40E2；2台房间精密空调，型号：华为NetCol8000-A013U4WE0。需每季度进行一次巡检，巡检内容包括：检测精密空调压缩机的工作电压、工作电流、压缩机运行电流等参数；检测冷凝器工作状况，检测制冷剂工作压力（高压系统、低压系统），制冷剂（R-22或R410）充注；检测风机电机的工作状况，风扇和传输胶带的运行状况；检测操作显示器界面工作状况；清理过滤器、加湿罐、上下水管并检测状况，加湿罐每年更换一次；检测电器控制系统工作状况；
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3.2清洗空气过滤网，检测工作状况；每季度更换空气过滤网除尘；空调机柜外观保洁；各种元器件的紧固；机组高低压测试；每年4次清洗室外机组冷凝器；运行参数的校正；传感器的校正；在以上的检查过程中，如发现有需维修的工作或需更换的备件必须及时更换备件或维修；
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3.3巡检和维护不仅限于以上内容，应包括与空调系统相关的所有部件或配套设施。
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4
| 服务要求
| 4.1本项目的维护保修服务通过对盱眙县人民医院机房UPS和精密空调系统进行规范化的修复性服务和定期主动式预防性维护，对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，消除产生故障的薄弱环节。维护保修服务地点包括盱眙县人民医院机房内。服务提供商须按照下列要求提供完整的技术支持服务；
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4.2日常巡检维护：每季度定期1次派具有相关资质的专业人员按用户要求对机房提供全面维护保养服务；对机房维护范围内各系统（含质保期内设备）进行运行状况巡检，提供各项检测报告单以及巡检结论；对历次检测数据进行趋势分析，排查安全隐患，根据需要进行预防性维修，保障机房各系统和设备的正常、有效运行；定期与院方管理人员交流沟通，共同对巡检中发现的故障和问题进行分析总结，以提高和改进工作质量。
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4.3★紧急故障快速救援服务：全年7*24小时实时接收监控系统告警信息，对影响机房安全运行的重要告警须立即响应；需立即现场处理的故障1小时内到达现场服务；确保2小时内恢复设备正常运行，故障出现后的24小时内书面告知信息中心具体故障原因及优化方案。
遇特殊情况（如大楼市电停电）根据院方要求安排人员现场保障，须采取相应措施，保证机房温度不超过30℃。根据以往医院经验，我院配电系统停电维护每年1次，非计划短时停电1—2次。市电恢复后，及时保证机房设备恢复在正常工作状态。
需提供承诺函并加盖投标人公章；
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4.4设备故障备件快速应急服务：运维供应商应提前在库房备存相应部件，确保当设备发生故障时可以及时更换，保障设备正常运行。如由于无法及时提供备件更换导致故障不能及时排除，院方有权直接判定供应商年度维保考核不合格。
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4.5费用和服务期：运维供应商承担全部更换部件、修理、人工等一切费用，服务期1年，（以甲方通知为准）。
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4.6维保人员：如需变更运维团队成员，需提前3个月报备，且每年变更不超过1次，变更人员专业资质等级不降低。
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4.7服务考核：运维供应商接受每年度维保服务质量考核，如服务质量未达到医院要求，院方有权在本年度结束时，终止合同。如因供应商履行职责不到位带来损失由供应商负责。
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4.8保密制度：运维供应商与医院签订保密协议，维护人员须遵守保密制度，做好对医院相关资料和资源的保密工作。
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4.9其他要求：（1）维护保修服务期限内，维修维护费用，包括人工费、更换零部件的费用均由服务提供商承担。材料必须为原工程使用或高于原工程使用的备件或材料；（2）服务提供商应认真履行规定的各项服务。若未按期提供维护或到达现场处理故障，用户可以拒付或降低支付服务费用；（3）因服务提供商技术问题或服务管理问题造成用户设备损坏或故障未能按期排除或未能完全排除的，服务提供商应赔偿用户损失。
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5
| 供应商资质要求
| 5.1★供应商具备ISO9001质量管理体系认证证书，原件备查；剑鱼认证服务
提供证书复印件，加盖投标人公章；
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5.2★供应商具有ISO27001信息安全管理体系认证证书，原件备查；剑鱼认证服务
提供证书复印件，加盖投标人公章；
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5.3★供应商具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，原件备查；剑鱼认证服务
提供证书复印件，加盖投标人公章；
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5.4★供应商具有售后服务五星认证证书，原件备查。
提供证书复印件，加盖投标人公章；
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